【2025年版】ドゥクラッセの返品は本当に簡単？実際に返品してわかった注意点と安心ポイント

お洋服を楽しみに注文したのに、届いてみたら「思っていたイメージと違った」「サイズがちょっと合わない…」ということ、ありませんか？

でも、ドゥクラッセは、【いつでも返品OK】の安心設計になっているんです。

だから、安心して注文できるんですが、ちょっとまって！

公式サイトではきちんと文章で返品ポリシーが記載されていますが、よく読まずに注文して、返品時にアチャ～ってなる人がいるのも事実。

今回は、公式の返品・交換ポリシーを元に、私が実際に返品してみた体験を交えて、最新情報を徹底ガイドします。

＼返品期限なしで通販できます／

ドゥクラッセの返品方法

まず結論：ドゥクラッセの返品制度は「安心して買える理由」

ドゥクラッセはサイズ違いや色違いなど「自分の都合」でも、理由を問わず返品・交換を受け付けています。

商品が届いた後、期限を気にせず対応できるというのが大きな安心ポイント。「ネット通販でも試着感覚で安心して選べる」のが強みで、私もその安心感に助けられたことがあります。

返品・交換ルール（2025年最新版）

ドゥクラッセ公式の「返品・交換ガイド」から、ユーザーが知っておきたいポイントを整理しました。

◎基本方針

• 自己都合でも返品・交換を受けてもらえる

• 期間の定めなく返品・交換可能

◎返品・交換の流れ

• 交換を希望する場合：サポートセンターに連絡 → 希望商品の手配 → 交換商品の配達と同時に返品商品を引き取り。送料は原則無料。

• 返品として返送する場合：返品連絡シート（またはメモ）を同梱し、返送。自己都合の場合は返送料の自己負担。

◎返金・送料について

◎返品・交換を受け付けないケース

基本的に返品交換OKとはいえ、以下のような場合は対象外となります。

• 履物（靴・サンダル等）を室外で使用した場合

• 商品ページに返品不可もしくは返品受付期間が記載されていて、期間を過ぎた場合

• 裾上げなど加工済みの商品

• いわゆる「いたずら注文」とDoCLASSE側が判断した場合

実際に返品してみた体験

ワンピースを試着してみたら、肩のラインが少し張っていて「なんか違うかも…」と思って返品を決意しました。

【手順】

1. 商品到着後、「返品連絡シート」を袋から切り離して必要事項を記入

2. 商品と一緒に同梱、追跡可能な配達方法で返送（私はクリックポストを利用）→元払いで発送。

3. 到着後1週間ほどで返金メールあり。カード決済だったので、一度引き落とされましたが、後日返金されました。

返品のときに気をつけたいこと３つ

1. 「返品連絡シート」をなくさないこと
   同梱されていない場合でも、名前・電話番号・返品理由を記入したメモで対応可とのことです

2. タグや洗濯表示・明細書は残すこと
   屋内での試着のみの未使用で、商品状態が良好であることが前提です

3. 返送料の負担について把握すること
   「届いたときの送料が返金対象か」「返送送料が自己負担か」など、条件が細かく分かれています。自己都合返送の場合は返送料が自己負担となります

返品してもまた買いたくなる理由

「買って終わり」ではなく、「着てみてから判断できる」仕組みがあるって、40〜50代の私たちにはすごく心強いですよね。

• 通販だけど試着のような仕組みがある、という安心感

• サイズや素材、似合うかどうか？で悩んでも、返品可能だから挑戦しやすい

• 実店舗があるから実際の商品を見たり試着市に行くこともできる

• 店舗で見たけど、また行くのは面倒だから家でオンラインで買う──という店舗＋通販の使い分けもできる

簡単とはいえ、梱包したり発送は手間なのでハードルが高い人もいるかもしれませんが、届いた箱に入れて返すなら簡単ですよね。

ドゥクラッセ返品まとめ

ドゥクラッセの返品制度を知ることで、服選びのハードルが下がります。

• サイズ違いや色違いに交換できるという安心感

• 返品・交換がシンプル

• 納得できる1枚に出会える確率が上がる

迷うし通販は不安だけど、返品できるっていう安心感は、40〜50代の通勤服・普段着選びにとって本当にありがたいです。

あなたもぜひ、この制度を味方につけて、自分にぴったりの1枚に出会ってくださいね。